Customer Support Service
Lost & Found Center
Layanan pengaduan dan pencarian barang hilang atau tertinggal di area terminal Bandara Internasional Jawa Barat (BIJB) Kertajati. Kami siap membantu menemukan barang Anda.
Form Pelaporan Barang Hilang
Isi formulir secara lengkap agar tim Customer Service & Avsec kami dapat mengidentifikasi barang Anda.
SOP Keamanan: Demi keamanan pemilik barang, detail/foto spesifik dari barang yang ditemukan disamarkan. Anda wajib memverifikasi ciri khas barang saat proses klaim.
Bagasi & Tas
Koper
Area Boadrding Longue Internasional
Ditemukan: 03 Aug 2026
Elektronik
iPhone 13 Pro
Area Boadrding Longue Internasional
Ditemukan: 01 Aug 2026
Lacak Status Laporan
Masukkan Kode Tiket Laporan yang Anda dapatkan saat membuat pengaduan.
SOP & Syarat Pengambilan Barang
Pengambilan Langsung
- Membawa KTP / Paspor asli pelapor.
- Menunjukkan Kode Tiket Laporan (Ticket ID).
- Menunjukkan bukti pendukung (Foto barang/Boarding pass/Nota).
Pengambilan Diwakilkan
- Surat Kuasa bermaterai Rp 10.000 asli.
- Fotokopi KTP pemilik barang & KTP Penerima Kuasa.
- Menunjukkan Kode Tiket Laporan (Ticket ID).
Catatan Penting: Barang hilang di dalam pesawat merupakan wewenang dari pihak maskapai/ground handling terkait. Silakan hubungi customer service maskapai penerbangan Anda secara langsung.